Política de privacidad

Condiciones generales de venta

1. Objeto


El propósito de las presentes Condiciones Generales de Venta es, por una parte, informar a los posibles compradores de las condiciones y modalidades en las que Juan Perez Perez con DNI 75135282D. (en adelante, “POLLOSCORRAL”) procede a la venta y entrega de los productos ofertados (en adelante, los “Productos”) y, por otra, definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de Productos por parte de POLLOSCORRAL al comprador (en adelante, el “Comprador”), quien declara en todo caso ser mayor de dieciocho años y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar.

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplicarán, sin restricción ni reserva alguna, a todas las ventas de Productos que POLLOSCORRAL ofrece en su aplicación móvil disponible.

El hecho de realizar un pedido de Productos ofertados para la venta en la aplicación (en adelante, el “Pedido”) comporta para el Comprador la plena y total aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, cuyo conocimiento previo a la realización del Pedido reconoce el Comprador.

POLLOSCORRAL se reserva en todo momento la posibilidad de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta. No obstante, las Condiciones Generales de Venta aplicables al Pedido serán aquellas que el Comprador hubiere aceptado en el momento de realizar el Pedido.

2. Procedimiento de Pedido


2.1. Características de los Productos

El Comprador podrá seleccionar uno o varios Productos de entre las diferentes categorías ofertadas por POLLOSCORRAL en la aplicación.

De conformidad con la normativa aplicable, el Comprador tendrá la posibilidad, con carácter previo al Pedido, de conocer en la aplicación las características fundamentales del o de los Productos que desee adquirir.

Si bien se toman todas las precauciones necesarias, algunos Productos pueden contener productos alérgenos. POLLOSCORRAL insta a los compradores que sufran algún tipo de alergia, trastorno alimenticio o similar que consulten la lista de alérgenos via teléfono, de conformidad con lo previsto en el Reglamento (UE) n o 1169/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011 sobre la información alimentaria facilitada al consumidor.

2.2. Disponibilidad

Los Productos están sujetos a disponibilidad. En la mayoría de los casos, el vendedor del establecimiento de POLLOSCORRAL le ofrecerá una alternativa para cualquier Producto que esté agotado.

En todo caso, en el supuesto de ausencia total o parcial de disponibilidad de los Productos con posterioridad a la realización del Pedido, se informará indistintamente por teléfono o por correo electrónico al Comprador, con la mayor brevedad posible, de la ausencia de disponibilidad del Producto agotado y de la posibilidad de sustituirlo por otro equivalente, a elección del Comprador, o, en su caso, de anular total o parcialmente su Pedido.

2.3. Formalización del Pedido

La realización de un Pedido equivale a la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, aceptando que ello implica para el Comprador una obligación de pago, de los precios, cantidades, características, y plazos de entrega de los Productos solicitados por el Comprador.

Durante el proceso de Pedido, el Comprador deberá proporcionar determinados datos de carácter personal con carácter obligatorio, cuyo tratamiento estará sometido a la Política de Privacidad, que deberá ser aceptada antes de la formalización del Pedido. La negativa a proporcionar los datos personales requeridos impedirá la formalización del Pedido.

El Pedido será confirmado por POLLOSCORRAL mediante el envío de un correo electrónico al Comprador y notificación PUSH. POLLOSCORRAL no asume responsabilidad alguna en caso de error en la introducción de la dirección de correo electrónico o de no recepción del correo electrónico de confirmación de Pedido. En estos casos la venta tendrá carácter definitivo, salvo en caso de anulación del Pedido por parte de POLLOSCORRAL, especialmente en el supuesto de falta de disponibilidad de determinados Productos.

POLLOSCORRAL estará autorizada para cobrar la integridad del precio correspondiente a dicho Pedido a partir del envío del correo electrónico informando al Comprador de la confirmación de su Pedido, con indicación del plazo aproximado de entrega del mismo.

2.4 Venta de bebidas alcohólicas

De conformidad con la legislación aplicable, está prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. POLLOSCORRAL se reserva el derecho a suspender o anular la entrega de un Pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de que sospeche que el Comprador es menor de edad, reservándose para tal supuesto la posibilidad de exigir la exhibición de DNI o documento de identidad equivalente a la persona que reciba el Pedido.

Así mismo, POLLOSCORRAL se reserva el derecho a suspender o anular la entrega de bebidas alcohólicas que integren un Pedido de acuerdo con la normativa sobre límites horarios para la venta de bebidas alcohólicas que resulte aplicable al establecimiento de referencia. Con carácter general, podrá denegarse la entrega de bebidas alcohólicas en caso de que el Pedido se haya formalizado durante el horario comprendido entre las 21.30 horas y las 8 horas del día siguiente.

POLLOSCORRAL recomienda el consumo responsable.

3. Precio y medios de pago


3.1. Precio de venta

El precio de venta, indicado en euros, de los Productos ofertados en el Sitio Web será el precio vigente en el momento de realización del Pedido por parte del Comprador. El precio de venta de los Productos podrá en todo momento ser modificado por POLLOSCORRAL. Dicha modificación será comunicada al Comprador con anterioridad a la realización del Pedido. Este precio será el aplicable en el marco de la venta a distancia y en cualquiera de sus modalidades de entrega.

Los precios incluirán los impuestos indirectos aplicables en la fecha del Pedido. Cualquier modificación del tipo impositivo aplicable repercutirá automáticamente en el precio de los Productos que POLLOSCORRAL vende en su aplicación.

3.2 Medios de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Efectivo: Salvo que el cliente indique lo contrario durante el Pedido, nuestros repartidores sólo llevarán 10€ en metálico para el cambio.

  • NFC: Pago por proximidad móvil

Los métodos de pago detallados podrían variar según el establecimiento.

El Comprador garantiza a POLLOSCORRAL disponer de las autorizaciones necesarias para hacer uso del medio de pago que hubiere escogido para su Pedido en el momento de registrar el mismo.

3.3 Otras condiciones de pago

El Comprador puede solicitar una factura del ticket de compra dirigiéndose al Servicio de Atención al Cliente del establecimiento de POLLOSCORRAL al que hubiese realizado el Pedido.

Todos los Pedidos deben abonarse en euros, incluidos todos los impuestos y derechos obligatorios. Los costes bancarios correrán, en su caso, por cuenta del Comprador (incluyendo el supuesto de reembolso).

POLLOSCORRAL se reserva el derecho a suspender o anular la entrega de un Pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de impago o de pago parcial de los importes adeudados por el Comprador, en caso de incidencias en el pago o en caso de fraude, consumado o en grado de tentativa, relacionado con la utilización de la aplicación de POLLOSCORRAL, incluyendo el fraude cometido con ocasión de anteriores Pedidos, o en cualesquiera otros supuestos en los que POLLOSCORRAL considere necesario rechazar el Pedido por motivos razonables.

Si POLLOSCORRAL debe realizar un reembolso como consecuencia de la no aceptación de un Pedido o de su cancelación, procurará abonarlo en cuenta en un plazo de 10 días hábiles.

3.4 Seguridad en las operaciones de pago

En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, los datos relativos al Pedido del Comprador podrán ser comunicados a los terceros habilitados por ley o designados por POLLOSCORRAL, al único efecto de verificar la identidad del Comprador, así como la validez del Pedido, del medio de pago empleado y de la entrega prevista.

POLLOSCORRAL se reserva el derecho a exigir fotocopia del documento de identidad del Comprador y/o cualesquiera otros datos relativos a la identidad del Comprador. El Comprador dispone de derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos de carácter personal que le conciernan y sean objeto de tratamiento por parte de POLLOSCORRAL, en las condiciones previstas en nuestra Política de Privacidad.

4. Ofertas promocionales


Las ofertas presentadas por POLLOSCORRAL serán válidas mientras permanezcan anunciadas en la aplicación y hasta fin de existencias, y podrán someterse a sus propias condiciones particulares.

5. Entrega y recogida


5.1. Modos de entrega.

Los Pedidos podrán ser entregados de las siguientes formas:

  • Entrega en el domicilio indicado por el Comprador (Pedido mínimo por importe de 12.00 euros) con un icremento de 2.00€ de gastos de envío

  • Recogida en establecimiento por parte del Comprador

En cualquiera de los dos casos, no se admitirán Pedidos por importe superior a 100 euros.

5.2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son aproximados y comienzan a contar desde el envío del correo electrónico de confirmación del Pedido.

Nuestro objetivo es proporcionar el mejor servicio de entrega de pollos del mercado, lo que incluye poseer una gran reputación en nuestros horarios de entrega, esto supone entregar el Pedido en la hora indicada con carácter aproximado y no vinculante, si bien factores ajenos al control de POLLOSCORRAL como la meteorología, enfermedad del personal y/o el tráfico podrían, ocasionalmente, producir perturbaciones en el plazo de entrega. En el supuesto de que se excedieran de forma no razonable los plazos de entrega por cualquier causa de fuerza mayor, el Comprador tendrá la posibilidad de anular su Pedido.

El reembolso se realizará con la mayor brevedad posible y en todo caso en el plazo de diez días hábiles desde la fecha en que el Comprador hubiere anulado su Pedido.

POLLOSCORRAL no acepta Pedidos de entrega a domicilio ni de recogida en tienda efectuados con menos de 30 minutos de antelación a la hora de cierre del establecimiento de referencia.

5.2.1. Entrega a domicilio

POLLOSCORRAL ofrece un servicio de entrega en varias zonas urbanas de Granada, España. De no encontrarse usted en una de nuestras zonas de entrega, tendrá la posibilidad de recoger su Pedido en nuestras tiendas.

Los horarios de apertura de nuestros establecimientos podrán verse reducidos en función de las restricciones comerciales de la localidad correspondiente.

5.2.2. Recogida en establecimiento por parte del Comprador

Los Pedidos para recoger en establecimiento están disponibles en un plazo aproximado de 30 minutos, si bien factores ajenos a POLLOSCORRAL como la enfermedad del personal, la falta de suministro eléctrico o la ausencia de disponibilidad de sistemas informáticos, podrían ocasionalmente producir perturbaciones en los plazos de entrega. En el supuesto que se excedieran, de forma no razonable, los plazos de entrega por cualquier causa de fuerza mayor, el Comprador tendrá la posibilidad de anular su Pedido.

El reembolso se realizará con la mayor brevedad posible y en todo caso en el plazo de diez días hábiles desde la fecha en que el Comprador hubiere anulado su Pedido.
Los Pedidos para recoger deberán ser abonados en el momento de recoger el Pedido.

5.3 Anomalías, daños, falta de conformidad

El Comprador deberá comunicar la falta de conformidad con el Pedido entregado al Servicio de Atención al Cliente del establecimiento de POLLOSCORRAL al que hubiese realizado el Pedido.

El Servicio de Atención al Cliente de POLLOSCORRAL podrá solicitar cualquier dato relativo a la identidad del Comprador o destinatario del Pedido y proceder a cuantas verificaciones fueran necesarias para el caso.

6. Desistimiento


POLLOSCORRAL informa al Comprador que conforme a los artículos 102 y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la

Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no cabe el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

7. Ley aplicable y jurisdicción competente


Cualquier litigio derivado de las presentes Condiciones Generales de Venta se somete de forma no exclusiva a la legislación del lugar donde se realice el Pedido. Los litigios relativos a la existencia, interpretación, ejecución o incumplimiento del contrato concluido entre POLLOSCORRAL y el Comprador, incluso en caso de pluralidad de demandados, serán, en ausencia de solución amistosa y sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa relativa a jurisdicción aplicable, competencia no exclusiva de los tribunales españoles competentes por aplicación de las normas establecidas en la legislación aplicable.

8. Atención al cliente. Quejas y reclamaciones


Para cualquier información adicional, consulta relacionada con el estado de un Pedido o de una modificación o cancelación, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del establecimiento de POLLOSCORRAL al que efectuó el Pedido.

Así mismo, puede formular cualquier queja o reclamación en relación al servicio prestado por medio de correo electrónico remitido a elcorral@appadomicilios.com. También existen hojas de reclamaciones a su disposición en cada uno de los establecimientos POLLOSCORRAL.